1. Термины и определения

Банк - «Банк»

Банковская карта - банковская карта международной платежной системы MasterCard, Visa.

Вирум – Общество с ограниченной ответственностью «Вирум»,

фактический адрес: 445036, г. Тольятти, Юбилейная 1а, оф.312,

ИНН 6324083030, КПП 632401001

ОГРН 1176313059867

Расчетный счет 40702810810000158368 Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 129090, 115035, Москва, ул. Балчуг, 2 Корреспондентский счет 30101810145250000974 БИК 044525974

Тел/Факс +7 (800) 600-50-66

Email: corp@moyka.city



2. Термины и определения

Клиент – физическое лицо, которому оказана Услуга мойки и уборки автомобиля.

Международная платежная система - международные платежные системы MasterCard,Visa. Исходя из контекста настоящих Условий, определяются в зависимости от принадлежности Банковской карты Клиента к определенной международной платежной системе.

Провайдер услуг/Исполнитель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществляющие оказание Услуг мойки и уборки автомобиля.

Сайт Вирум – www.moyka.city

Сервис Вирум – предоставляемая посредством использования программного обеспечения Вирум совокупность информации о потенциальных Исполнителях, являющихся партнерами Вирум.

Условия – настоящие Условия оплаты Услуг мойки и уборки автомобиля, заказанных посредством Сервиса Вирум.

Бонусный балл (Бонус) - условная единица, зачисляемая на Персональный бонусный счет Клиента и списываемая с Персонального бонусного счета Клиента. Бонусные баллы используются только в учетных целях и не являются, и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Услуги Мойки - Услуги мойки и уборки автомобиля, оказываемые Клиенту по его заказу Исполнителями.



3. Общие положения

3.1. Клиент имеет возможность посредством Сервиса Вирум заказать Услуги мойки.

3.2. Оплата Услуг мойки производится по тарифам, указанным в п.3.3. При этом договор мойки заключается и обязанными сторонами по нему непосредственно становятся Исполнитель и Клиент.

3.3. Тарифы:

3.3.1. Базовая мойка автомобиля - мойка автомобиля снаружи, чернение резины, полировка кузова. 700 рублей автомобиль малого класса, 1000 рублей автомобиль среднего класса, 1300 рублей большого класса.

3.3.2. Комплексная мойка - мойка автомобиля снаружи, чернение резины, полировка кузова, уборка салона, мытье приборной панели и стекол изнутри. 1100 рублей автомобиль малого класса, 1400 рублей автомобиль среднего класса, 1700 рублей автомобиль большого класса.

3.3.3. Мойка Спортлайн - комплексная мойка, дополнительная полировка кузова средством + кондиционер салона в подарок. 2100 рублей автомобиль малого класса, 2500 рублей автомобиль среднего класса, 3000 рублей автомобиль большого класса.

3.4. Клиент по условиям договора оказания услуг мойки и в соответствии с действующим законодательством имеет обязанность по оплате оказанных ему Услуг Мойки. Оплата посредством передачи наличных денежных средств осуществляется Клиентом путем непосредственной передачи наличных денежных средств Исполнителю, осуществившему мойку в рамках оказания Услуги Мойки, и данными Условиями не регулируется.

3.5. При наличии технической возможности осуществления расчетов за Услуги Мойки посредством использования Банковских карт Клиент имеет право произвести оплату за предоставленные Услуги Мойки посредством использования своей Банковской карты. При этом Вирум выступает в качестве уполномоченного представителя (далее «Агент») Исполнителя и осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством Банковских карт, и осуществляет сбор денежных средств, причитающихся Исполнителям по оказанным Услугам Мойки.

3.6. При осуществлении платежей за Услуги Мойки посредством использования Банковских карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших Банковские карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием Банковских карт.

3.7. Осуществление безналичных расчетов с использованием Банковских карт осуществляется Банком. Вирум, являясь Агентом Исполнителей, отвечает исключительно за правильность определения стоимости, подлежащей оплате Услуг Мойки и доведения указанной информации до Банка.

3.8. Настоящие Условия в части поименованных обязательств Вирум в качестве Агента Исполнителя, направленные на обеспечение возможности оплаты Услуг Мойки посредством использования Клиентом Банковских карт, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

3.9. Соблюдая требования к обеспечению возможности оплаты Услуг Мойки посредством Банковских карт Клиента, указанные в п.3. настоящих Условий и/или производя оплату Услуг Мойки посредством использования Банковских карт, Клиент, безусловно и безоговорочно принимает, и соглашается с настоящим Условиями.


4. Требования к обеспечению возможности оплаты Услуг Мойки посредством Банковских карт Клиента

4.1. Для обеспечения возможности осуществления расчетов за оказанные Услуги Мойки посредством Банковских карты Клиент обязан:
- установить на свое личное мобильное устройство (телефон, смартфон, и т.п.), работающих под операционными системами iOs или Android, приложение (программу) Вирум. Все дальнейшие действия проводятся исключительно с указанного мобильного устройства Клиента.
- создать на сайте Вирум профиль Клиента, пройдя регистрацию на сайте Вирум с указанием своего абонентского номера мобильного телефона;
- в профиле Клиента «Мои банковские карты» через приложение (программу) Вирум необходимо указать Банковскую карту, с которой в будущем Клиент планирует осуществлять расчеты за Услуги Мойки, и ввести следующие данные Банковской карты:

• Номер Банковской карты
• Действительна до
• Защитный код
• Имя владельца карты
• E-mail

4.2. Данные Банковской карты передаются в систему, и если данные действительны и верны, то Банковская карта успешно добавляется в профиль Клиента в системе.

4.3. Клиент обязан указать достоверную и точную информацию для обеспечения возможности оплаты Услуг Мойки посредством Банковских карт Клиента.

4.4. Вирум не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на сайте Вирум, а также переданных Клиентом в систему данных о Банковских картах.

4.5. При добавлении Банковской карты осуществляется блокировка случайно выбранной суммы в размере (от 1 до 10 руб.) системой, необходимая для верификации данных карты, после успешного подтверждения транзакции (подтверждения действительности и активности Банковской карты) блокировка суммы отменяется.

4.6. Все введенные Клиентом данные при указании Банковской карты хранятся в системе, доступ к указанным данным Вирум не имеет. Вирум гарантирует, что приложение (программа) Вирум, установленная на мобильном устройстве Клиента, передает все введенные данные Банковской карты в неизменном виде непосредственно в Банк с использованием защищенных протоколов связи.

4.7. Исключительно с целью напоминания и удобства Клиентов в использовании Банковских карт Клиента в профиле Клиента сохраняются только первые 6 и последние 4 цифры номера Банковской карты Клиента.


5. Порядок оплаты Услуг Мойки посредством использования Банковских карт

5.1. Оплата оказанных Услуги Мойки посредством использования Банковских карт допускается исключительно при наличии технической возможности и соблюдения Клиентом Требований к обеспечению возможности оплаты Услуг Мойки посредством Банковских карт, предусмотренных п.3 настоящих Условий.

5.2. О своем желании произвести оплату оказанных Услуг Мойки путем использования Банковской карты Клиент обязан уведомить Исполнителя до начала мойки.


6. Возврат платежей

6.1. Возврат платы за оказанные Услуги Мойки не производится.

6.2. В случае совершения ошибочного платежа за неоказанные Услуги Мойки, подтвержденного проверкой Вирум или совместным актом Вирум и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его Банковский счет его Банковской карты. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

6.3. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: corp@moyka.city. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

6.4. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: corp@moyka.city. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

6.5. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

6.6. Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты corp@moyka.city. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (495) 088-57-95.



7. Гарантии и ответственность

7.1. Вирум несет ответственность за возможный ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего оказания Услуги Мойки.

7.2. Вирум не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством Банковских карт Клиента, в том числе за действия Банка и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием Банковских карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим Банковскую карту Клиента.

7.3. Клиент обязуется не передавать третьим лицам, свое личное мобильное устройство (телефон, смартфон, и т.п.), с установленным приложением (программой) Вирум.

7.4. В случае утраты своего мобильного устройства с установленным приложением (программой) Вирум, посредством которого Клиент намеревался осуществлять расчеты за Услуги Мойки своей Банковской картой, Клиент обязан незамедлительно обратиться в банк, с целью блокирования свей Банковской карты, либо незамедлительно, посредством другого мобильного устройства с установленным приложением (программой) Вирум, заблокировать ранее указанную Банковскую карту для осуществления расчетов за Услуги Вирум в своем профиле Клиента на сайте Вирум.

7.5. Любые действия, совершенные с мобильного устройства Клиента, подтверждающие оплату за оказанные Услуги Мойки, являются действиями самого Клиента.

7.6. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности пользования Банковской картой или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом банк, эмитировавший Банковскую карту Клиента и Вирум.


8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Принимая настоящие Условия Клиент подтверждает, что он ознакомился и безусловно подтверждает свое согласие с правилами, описанными в тексте политики конфиденциальности, включая те, которые имеют отношение к сбору и обработке ваших личных данных.


9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Клиентом и Вирум применяется право Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Вирум по телефону или через форму Обратной связи на сайте Вирум. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.